Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- & Stornierungsrichtlinien

Bei Spot & Rust legen wir großen Wert auf Transparenz und faire Bedingungen. Da viele unserer Produkte mit viel Liebe individuell für dich oder deinen Wurf angefertigt werden, gelten für unsere Artikel unterschiedliche Regelungen.

1. Widerrufsrecht für Standardware (Geschirre, Mäntel, Näpfe & Co.)

Wenn du in unserem Online-Shop Lagerware oder Handelsware namhafter Marken (wie z. B. DogCopenhagen oder Curli) bestellst, hast du das gesetzliche Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Zustand der Ware: Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts & der Rückgabe (Individuelle Anfertigungen)

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der EU für maßgebundene und personalisierte Waren ist das Widerrufsrecht für folgende Produkte vollständig ausgeschlossen:

Handgemachte Leinen und Halsbänder (z. B. aus Biothane, Tau oder Pawtex), die nach deinen spezifischen Farbwünschen, Maßen oder für einen individuellen Züchter-Wurf angefertigt wurden.
Sobald die Produktion nach Eingang deiner Bestellung begonnen hat, sind Änderungen oder Rücknahmen dieser Unikate ausgeschlossen.

Die einzige Ausnahme: Sollte seitens Spot & Rust ein Fehler passiert sein (z. B. falsche Maße, falsche Farben im Vergleich zu deiner Bestellung oder ein Materialfehler), greift selbstverständlich unsere Gewährleistung. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Korrektur oder den Umtausch selbstverständlich komplett.

3. Stornierung von Bestellungen

Standardware: Eine Stornierung ist problemlos möglich, solange die Bestellung noch nicht von uns verpackt oder versandt wurde. Ist die Ware bereits unterwegs, greift der reguläre Rückgabeprozess (siehe Punkt 1).
Individuelle Handarbeit / Züchter-Sets: Da wir ressourcensparend und auftragsbezogen nach Bestelleingang produzieren, ist eine kostenfreie Stornierung nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, sofern mit der Materialbearbeitung noch nicht begonnen wurde. Danach ist eine Stornierung aufgrund der individuellen Maß- und Farbanfertigung ausgeschlossen.